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NOUS AVONS DES RÉPONSES.

FAQ

Questions fréquentes

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, veuillez nous contacter.

01. Comment contacter le service client Head SPA Equipment Pro?

Le service client de SHS Beauty est accessible par email, téléphone et via l’interface WhatsApp. Afin d’optimiser la rapidité de traitement, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@headspaequipment.com

02. Quels sont les moyens de paiements possibles ?

SHS Beauty s’efforce continuellement de fournir à sa clientèle des options de paiement flexibles et pratiques. Ainsi, une gamme de modes de paiement est proposée, permettant des paiements en une seule fois ou échelonnés, tout en respectant les normes de sécurité les plus rigoureuses. Découvrez nos modalités de paiement.

– Virement bancaire sécurisé
– Paypal
– Carte bancaire
– Alma x4 sans frais*

03. Quelles sont les garanties SHS Beauty ?

Chez SHS Beauty France, nous offrons une garantie de 2 ans sur nos produits. Pendant cette période et au-delà, notre service après-vente est disponible pour répondre à toutes vos questions dans un délai de 72 heures ouvrables. Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de vente.

04. Quels son les délais de livraison ?

Pour la France, les délais de livraison sont de 3 à 7 jours ouvrés selon le stock disponible. Pour les livraisons internationales, ils varient entre 10 et 30 jours ouvrés en fonction du stock.
Il est également possible de récupérer votre commande directement dans nos locaux.

05. Ma cabine de soin ne dispose pas de conduite d’eau, que dois-je choisir comme équipement?

Si vous possédez déjà une table de soins, il est recommandé de choisir le Bloc Essentiel YAKO avec un réservoir de 60 litres. En l’absence d’une table existante, la table Kyoto équipée d’un réservoir de 90 litres est à privilégier.

06. Puis-je venir voir les équipements en boutique ?

Nos bureaux sont situés à Ris-Orangis, en région parisienne. Notre entrepôt n’est pas accessible au public. Cependant, nous vous accueillons sur rendez-vous dans notre showroom, qui est ouvert à tous. Nous vous invitons à nous contacter pour planifier votre visite.

07. Comment rejoindre notre programme d'ambassadeur ?

Rejoindre SHS Beauty France, c’est intégrer un réseau dynamique autour du Head Spa.

En tant qu’ambassadeur, vous bénéficiez de :

Offres exclusives & remises pro
Formations complètes sur nos produits
Matériel marketing fourni
Visibilité sur nos événements & réseaux
Accès en avant-première aux nouveautés

08. Comment contacter notre service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à sav@headspaequipment.com. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance.

09. Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison des produits commandés varient en fonction du stock disponible . Lorsque le produit est en stock, le délai de livraison comprend le temps de traitement et le temps d’expédition. En revanche, si le produit n’est pas en stock, le délai de livraison inclut le temps de réapprovisionnement en stock, le temps de traitement et le temps d’expédition. Selon les conditions, le délai de livraison est de 7 à 20 jours ouvrables. Pour les livraisons plus longues, le délai peut aller de 35 à 50 jours ouvrables.